¿Qué es Social Media? Un año después…

Navegando hace unos días por la web me topé con una excelente presentación de la firma Expresso que comparte Rosaura Ochoa en su blog, digamos que he traducido el título lo mejor que he podido para poderlo postear jeje.

Me parece interesante compartir esto con usteds ya que como bien lo comenta Rosaura en su post, son impresionantes los datos y nos revelan la importancia que ha adquirido el Social Media en nuestros días, se nota la evolución que ha tenido el concepto en tan poco tiempo, y a este ritmo quien sabe a donde llegaremos en unos años…

Considero que es muy importante que las empresas comiencen a ver el Social Media desde este enfoque ya que como podemos ver se convertirá (de hecho ya se esta convirtiendo) en una pieza muy importante a tomar en cuenta en el marketing mix tanto de pequeñas como grandes empresas ya que como bien lo explican en la presentación no se trata de un simple canal.

El internet nos ha permitido evolucionar a una nueva forma de comunicación donde el usuario adquiere cada vez mayor importancia en la relación por lo que es nuestra tarea como empresas mejorar la interacción con los visitantes y clientes para agregar valor a nuestros productos y servicios, y es aquí donde el Social Media juega un papel muy importante (de hecho, creo yo “fundamental”).

Espero les agrade, es un poco larga pero vale la pena echarle un vistazo .